📞 ESTAMOS À PROCURA DE UM/A GESTOR/A DE RESERVAS COM UMA MENTE AFIADA E UMA PERSONALIDADE AINDA MAIS IMPACTANTE!

No Moxy Lisboa Alfragide, não vendemos apenas quartos – criamos experiências com atitude. E tudo começa com uma reserva bem feita. Procuramos um/a Reservations and Groups Manager (M/F) com visão estratégica, foco total no detalhe e capacidade para transformar o processo de reservas num verdadeiro motor de performance para o hotel.

Se gostas de hotelaria, adoras combinar organização com vendas e és aquela pessoa que vê oportunidades onde os outros veem tarefas, então esta vaga é para ti. ⚡

🚀 O TEU PAPEL: TRANSFORMAR PEDIDOS EM EXPERIÊNCIAS INESQUECÍVEIS

Como Reservations and Groups Manager (M/F), vais liderar o processo de reservas individuais e de grupos, assegurando excelência no serviço, máxima conversão e sinergia com os objetivos comerciais do hotel.

O que vais fazer:

• Gerir todas as reservas individuais
• Gerir pedidos de grupos em coordenação com o departamento Comercial e de Revenue
• Assegurar uma comunicação eficiente e envolvente com todos os clientes, sempre com o tom Moxy.
• Monitorizar a disponibilidade, tarifas e políticas de overbooking.
• Trabalhar de perto com Revenue e Sales para maximizar ocupação e receita média.
• Analisar tendências de procura e propor ações para aumentar conversões.
• Liderar e formar a equipa de reservas/PBX, promovendo eficiência e bom ambiente.
• Garantir que todos os sistemas de reservas (PMS, Channel Manager, CRM) estão atualizados e alinhados.

🎯 PROCURAMOS ALGUÉM QUE…

• Já tenha experiência em reservas ou receção com forte componente de vendas (hotelaria obrigatória).
• Tenha mentalidade comercial, foco no cliente e espírito colaborativo.
• Experiência em grupos e eventos é um plus.
• Seja fluente em português e inglês (outras línguas são um plus).
• Conheça ferramentas como Opera PMS, MARSHA ou similares.
• Experiência em Hotéis Marriott é um Plus.
• Tenha atenção ao detalhe, organização impecável e pensamento analítico.
• Saiba liderar pelo exemplo e motivar a equipa para ir sempre mais longe.

🎁 O QUE OFERECEMOS EM TROCA?

No Moxy Lisboa Alfragide vais encontrar:

• Um ambiente descontraído mas focado na excelência.
• Oportunidades de crescimento reais dentro da Marriott e da AHM.
• Formação contínua e acesso a ferramentas de desenvolvimento.
• Benefícios exclusivos: descontos em mais de 8.000 hotéis Marriott pelo mundo e em todos os hotéis e restaurantes da AHM.
• A liberdade de trabalhar com autenticidade, num hotel que valoriza quem faz diferente.

💥 PRONTO/A PARA SER A PRIMEIRA IMPRESSÃO DO MOXY?

Se acreditas que tens a atitude, a competência e a energia para fazer parte da Crew Moxy, então queremos saber de ti!

👉 Candidata-te e vem elevar o nosso jogo de reservas a outro nível.

Let’s book it. 🔥📲